Regole dei Biglietti

1. Interazione e resistenza

1. Trattiamo tutti i clienti e gli utenti del nostro servizio con rispetto e professionalità.
2. Non tolleriamo comportamenti discriminatori, offensivi o abusivi nei confronti di altri clienti o utenti del nostro servizio.
3. Ci riserviamo il diritto di rimuovere eventuali utenti che si comportano in questo modo dal nostro servizio.

2. Cooperazione

1. Ci sforziamo di aiutare ogni cliente e utente del nostro servizio il più possibile.
2. Faremo del nostro meglio per rispondere e risolvere domande e problemi in modo rapido ed efficiente.
3. Ci aspettiamo un atteggiamento di aiuto e orientato alla soluzione. D'altra parte, siamo costretti a interrompere immediatamente la relazione di supporto.
4. Ci riserviamo il diritto di dare priorità alle richieste o ai problemi in base all'urgenza o alla complessità.

Informazione

Ricorda sempre che non sei l'unico cliente che ha bisogno di aiuto!

3. Tempi di risposta rapidi

1. Ci impegniamo a rispondere a tutti i ticket di supporto entro 24 ore.
2. Durante i periodi di punta o per richieste particolarmente complesse, potrebbe essere necessario più tempo per rispondere, a seconda della natura della richiesta.

4. Cooperazione

1. Ci aspettiamo un atteggiamento cooperativo da parte dei nostri clienti e utenti nel risolvere eventuali problemi o richieste.
2. Chiediamo che vengano fornite tutte le informazioni rilevanti per aiutarci a diagnosticare e risolvere i problemi.

5. Condizioni

1. Presumiamo che il tuo server sia configurato correttamente, dall'artefatto FiveM (file di gioco interni), al database (istanza MySQL funzionante), al framework (ad es. ESX/QBCore, ecc.) ai requisiti dello script come ox_lib.
2. Come riferimento, utilizziamo sempre il server preconfigurato predefinito fornito dal framework nella versione che stai utilizzando. Se l'errore segnalato non si verifica, significa che una risorsa che hai modificato o aggiunto sta causando l'errore. In questo caso, ti aiuteremo a trovare la causa, ma è il tuo server e la tua responsabilità. Non siamo obbligati a correggere le risorse che hai modificato. Per gentilezza, faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione in modo competente e cooperativo, ma solo finché il tempo del nostro team lo permette.

warning

Vorremmo sottolineare che il nostro servizio di supporto è un servizio volontario. Non siamo obbligati a gestire o correggere dati del server o altri problemi tecnici non causati da noi. Tuttavia, faremo del nostro meglio per aiutare a risolvere i problemi se è nelle nostre capacità.

✅ Speriamo che queste regole chiariscano come funziona il nostro servizio di supporto e cosa ci aspettiamo dai nostri clienti e utenti.

Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande o preoccupazioni.