Bilet Kuralları

1. Etkileşim ve Direnç

1. Tüm müşterilere ve hizmetimizin kullanıcılarına saygı ve profesyonellikle davranırız.
2. Diğer müşterilere veya hizmetimizin kullanıcılarına karşı ayrımcı, saldırgan veya taciz edici davranışları tolere etmiyoruz.
3. Bu davranışlarda bulunan kullanıcıları hizmetimizden çıkarma hakkını saklı tutarız.

2. İşbirliği

1. Her müşteri ve hizmetimizin kullanıcısına mümkün olduğunca yardım etmeye çalışırız.
2. Soruları ve problemleri hızlı ve etkili bir şekilde cevaplamak ve çözmek için elimizden geleni yapacağız.
3. Yardımsever ve çözüm odaklı bir çalışma şekli bekleriz. Diğer yandan, destek ilişkisini derhal sonlandırma hakkını saklı tutarız.
4. Aciliyet veya karmaşıklık temelinde talepleri veya sorunları önceliklendirmek hakkını saklı tutarız.

Bilgi

Lütfen her zaman yardıma ihtiyacı olan tek müşteri siz olmadığınızı unutmayın!

3. Hızlı Yanıt Süresi

1. Tüm destek taleplerine 24 saat içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.
2. Yoğun zamanlarda veya özellikle karmaşık taleplerde, yanıt verme süresinin talebin doğasına bağlı olarak daha uzun sürebileceğini unutmayın.

4. İşbirliği

1. Müşterilerimizden ve hizmetimizin kullanıcılarından herhangi bir sorunu veya talebi çözerken işbirlikçi bir tutum bekleriz.
2. Sorunları teşhis etmemize ve çözmemize yardımcı olmak için tüm ilgili bilgilerin sağlanmasını rica ederiz.

5. Koşullar

1. Sunucunuzun FiveM dosyasından (dahili oyun dosyaları), veritabanından (çalışan MySQL örneği), çerçeveden (örneğin ESX/QBCore, vb.) ox_lib gibi betik gereksinimlerine kadar tamamen doğru yapılandırıldığını varsayarız.
2. Referans olarak, kullandığınız sürümdeki çerçeve tarafından sağlanan önceden yapılandırılmış varsayılan sunucuyu her zaman kullanırız. Gönderilen hata oluşmazsa, bu, değiştirdiğiniz veya eklediğiniz bir kaynağın hataya neden olduğu anlamına gelir. Bu durumda, hatanın nedenini bulmanıza yardımcı olacağız, ancak sunucu ve sorumluluğu sizindir. Değiştirdiğiniz kaynakları düzeltme yükümlülüğümüz yoktur. Naziklikle, ekibimizin zamanı izin verdiği sürece, yetkin ve işbirlikçi bir yaklaşımla çözüm bulmanıza yardımcı olacağız.

uyarı

Destek hizmetimizin gönüllü bir hizmet olduğunu belirtmek isteriz. Bizim tarafımızdan kaynaklanmayan sunucu verilerini veya diğer teknik sorunları ele almak veya düzeltmekle yükümlü değiliz. Ancak, yeteneklerimiz dahilinde ise sorunları çözmeye yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

✅ Umarız bu kurallar destek hizmetimizin nasıl çalıştığını ve müşterilerimizden ve kullanıcılarımızdan ne beklediğimizi açıklığa kavuşturmuştur.

Lütfen herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.